pk11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pk11 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এই ওয়েবসাইট বা সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

pk11-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা বা অন্য যেকোনো মাধ্যমে আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা বা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। এই শর্তাবলী pk11-এর গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতির সাথে সম্পৃক্তভাবে পড়তে হবে।

২.১ বয়সসীমা

pk11-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই ২১ (একুশ) বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অনূর্ধ্ব ২১ বছর বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

২.২ প্রযোজ্যতা

নিবন্ধন করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে:

• আইনসম্মতভাবে নিজের বিবেকের পূর্ণ ক্ষমতায় থাকতে হবে
• আপনার বিচারাধীন এলাকায় অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ নয় তা নিশ্চিত করতে হবে
• নিজের অর্থ দিয়ে খেলতে হবে — অন্যের পক্ষে বা তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা যাবে না
• নিবন্ধনের সময় সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে

২.৩ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যবহারকারী শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা, বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি ঠিকানা থেকে একই সাথে বোনাস দাবি করার ক্ষেত্রে pk11 তদন্ত করার অধিকার রাখে।

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত যেকোনো কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৩.২ তথ্য যাচাই

pk11 যেকোনো সময় আপনার পরিচয়, বয়স ও পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করার অধিকার রাখে। এই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সরবরাহে বিলম্ব বা অস্বীকৃতি অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হতে পারে।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়করণ

আপনি যদি পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করতে চান তাহলে লাইভ চ্যাট বা [email protected]এ যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বিদ্যমান ব্যালেন্স সাধারণ উত্তোলন প্রক্রিয়া অনুসরণ করে ফেরত দেওয়া হবে।

৪.১ জমা দেওয়ার পদ্ধতি

pk11-এ বর্তমানে নিম্নোক্ত মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পদ্ধতিতেই করা যাবে যেটি দিয়ে মূল আমানত করা হয়েছে।

• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাইকৃত হতে হবে
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত চলমান থাকলে উত্তোলন স্থগিত থাকবে
• একটি উত্তোলন অনুরোধ পাঠানোর পর তা বাতিল করা সম্ভব নয়
• বোনাস অর্থের উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে

৪.৩ মুদ্রা

pk11-এ সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

pk11-এ নতুন ব্যবহারকারীরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস পান — সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ:

• ৳১,০০০ জমা করলে → ৳২,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৩,০০০
• ৳২২,০০০ বা তার বেশি জমা করলে → সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ বোনাস → মোট ব্যালেন্স ৳৪২,০০০

৫.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে ২৫ গুণ ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা কেবলমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর হয়, জমা + বোনাসের মোট পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণস্বরূপ: ৳২,০০০ বোনাস × ২৫ = ৳৫০,০০০ বাজি ধরার পর বোনাসের জয় উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.৩ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত প্রযোজ্য — অফার পাতায় বিস্তারিত জানুন
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে pk11 বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত করতে পারে
• একটি বোনাস গ্রহণের পর ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে আমানত অর্থ উত্তোলন করা হলে বোনাস বাতিল হবে
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে একই বোনাস একাধিকবার দাবি করা যাবে না

৫.৪ VIP প্রোগ্রাম

pk11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক

VIP স্তরে উন্নতি আপনার গেমিং কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি স্তরে বিশেষ সুবিধা ও একচেটিয়া অফার পাওয়া যায়।

৬.১ সাধারণ গেমিং নীতি

pk11-এ প্রদর্শিত সকল গেম সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের নিজস্ব নিয়ম ও এলগরিদম অনুযায়ী পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়ম থাকে এবং সেগুলো গেমের ভেতর থেকে জানা যায়।

৬.২ কারিগরি সমস্যা

কোনো কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম অসম্পূর্ণ থাকলে pk11 সেই রাউন্ডকে বাতিল গণ্য করতে পারে এবং জড়িত বাজির পরিমাণ ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে। তবে ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যার দায় pk11-এর নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে উপলব্ধ বাজার ও অডস সময়ে সময়ে পরিবর্তিত হতে পারে। কোনো ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে pk11 প্রচলিত নিয়ম অনুযায়ী বাজি নিষ্পত্তি করবে। ক্রিকেট, ফুটবল, কাবাডিসহ বিভিন্ন ক্রীড়া ইভেন্টে বেটিংয়ের সুযোগ রয়েছে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pk11-এ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অনুমতি ছাড়া স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে শোষণ করা
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম
• অন্য ব্যবহারকারীকে হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা
• pk11-এর কর্মী বা প্রতিনিধি হিসেবে মিথ্যা পরিচয় দেওয়া
• একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা ব্যবহার করা
• বোনাস পাওয়ার একমাত্র উদ্দেশ্যে কম ঝুঁকির রিস্ক-ফ্রি কৌশলে বাজি ধরা (বোনাস অ্যাবিউজ)

pk11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয় তার বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে উল্লেখ করা আছে। pk11 আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। পরিচয় যাচাই ও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে [email protected]এ অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের জানান।

pk11 বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম যা সচেতনভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংকে সমর্থন করি এবং এই সংক্রান্ত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে উৎসাহিত করি।

আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন। সেখানে জমা সীমা নির্ধারণ, গেমিং বিরতি এবং অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখার সুবিধা সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। pk11 যেকোনো সমস্যা সর্বোচ্চ আন্তরিকতার সাথে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান
• [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান
• অভিযোগের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও সংশ্লিষ্ট লেনদেন আইডি উল্লেখ করুন

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

কারিগরি বিরোধের ক্ষেত্রে pk11-এর সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর লগ যাচাই করা হবে।

pk11 নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ সংরক্ষণ করে:

• যেকোনো সময় পরিষেবার অংশ বা সম্পূর্ণ অংশ পরিবর্তন, স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার
• রক্ষণাবেক্ষণ বা আপগ্রেডের জন্য সাময়িকভাবে প্ল্যাটফর্ম অফলাইন রাখার অধিকার
• এই শর্তাবলী যেকোনো সময় আপডেট করার অধিকার — গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে
• নিয়মলঙ্ঘনকারী অ্যাকাউন্ট বিনা পূর্বসতর্কতায় বন্ধ করার অধিকার

পরিষেবা সম্পূর্ণ বন্ধের ক্ষেত্রে pk11 ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বসূচনা দেওয়ার চেষ্টা করবে এবং বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ প্রদান করবে।

pk11 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ সমস্যা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার কারণে ঘটা যেকোনো ক্ষতি
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতির কারণে সৃষ্ট পরিষেবা বাধা
• গেমিং থেকে আপনার প্রত্যাশিত আর্থিক লাভ না হওয়া

আমাদের প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (as-is) ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। আমরা নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবার জন্য সর্বোচ্চ চেষ্টা করি, কিন্তু নিরবচ্ছিন্নতা গ্যারান্টি দিতে পারি না।